FF Bager FAQ – সচরাচর জিজ্ঞাসা ও বিস্তারিত উত্তর

FF Bager-এ আপনার নিরাপত্তা নিয়ে একাধিক স্তরে সুরক্ষা দেওয়া হয়:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন – ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মাঝে কোনো তথ্য ফাঁকা চোখে পড়া সম্ভব নয়।
• আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত – আমাদের কর্মীরাও সেটা দেখতে পায় না।

• ব্যবহারকারীর তহবিল আলাদা অ্যাকাউন্টে রাখা হয়, অপারেশনাল খরচের সাথে মেশানো হয় না।
• উইথড্রল শুধুমাত্র নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যায় – অন্য কোথাও পাঠানো সম্ভব নয়।
• অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

• ১লগইন করে ওপরে ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন।
• ২"দায়িত্বশীল খেলা" বা Responsible Gaming বিভাগে যান।
• ৩ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক কত টাকা জমা করতে পারবেন সেটা নিজেই ঠিক করুন।
• ৪সেশন সীমা: কতক্ষণ খেলবেন সেটা আগে থেকে সেট করুন – সময় শেষে স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• ৫Cooling Off: ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহের বিরতি নিন।
• ৬সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।

বোনাস থেকে জেতা টাকা উইথড্রল করতে সাধারণত নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং রোলওভার পূরণ করতে হয়। প্রতিটি বোনাসের পেজেই সেই শর্ত লেখা থাকে।

• প্রি-ম্যাচ বেটিং: ম্যাচ শেষে ফলাফল কনফার্ম হওয়ার ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে।
• লাইভ বেটিং: সেই নির্দিষ্ট ইভেন্ট (ওভার, উইকেট) শেষ হওয়ার সাথে সাথে।
• ক্যাসিনো গেম: তাৎক্ষণিক – রাউন্ড শেষ হলেই ব্যালেন্সে দেখা যায়।
• বিতর্কিত ম্যাচ: কদাচিৎ ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত পেন্ডিং থাকতে পারে।

FF Bager-এ নিবন্ধন করতে হলে বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। এর নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে পারবে না – কোনো ব্যতিক্রম নেই।

• অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
• ব্যালেন্সে থাকা সব টাকা বাজেয়াপ্ত হবে।
• ভবিষ্যতে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি দেওয়া হবে না।

① সাময়িক স্থগিত (Cooling Off / Self-Exclusion)

• ১অ্যাকাউন্ট সেটিংস > দায়িত্বশীল খেলা > Cooling Off বা Self-Exclusion বেছে নিন।
• ২সময়কাল বেছে নিন: ১ দিন / ১ সপ্তাহ / ১ মাস / ৬ মাস / স্থায়ী।
• ৩নিশ্চিত করুন। এই সময়ে লগইন করা যাবে না।

② স্থায়ী অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

• ১[email protected] তে ইমেইল করুন বিষয় লিখুন: "Account Closure Request"।
• ২নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও কারণ উল্লেখ করুন।
• ৩৭২ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা হবে। আগে ব্যালেন্স শূন্য করতে হবে।